本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称“条例”）编制，由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六个部分组成。

　　一、2019年度工作情况

　　2019年以来，渌口区在市委市政府的正确领导下，严格按照省、市工作要求，不断巩固和提升全国基层政务公开标准化规范化试点工作成果，持续完善政务公开工作体系和机制，积极拓展政务公开广度和深度，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，不断加快法治政府和服务型政府建设。4月22日，我区形成的《以试点促规范，以创新优服务，全面推进“互联网+政务服务”改革》经验材料在湖南省政务管理服务工作会上作书面交流发言。现将具体情况汇报如下：
　　（一）切实强化组织保障。一是领导重视。按上级要求及工作需要，调整了由区长任组长，常务副区长任副组长，相关单位负责人为成员政务公开领导小组。区政府常务会议专题研究了政务公开工作。二是机制健全。不断建立健全政务公开工作机制，制定并下发《2019年渌口区政务公开工作要点》《2019年度渌口区政务公开工作考核办法》等文件，规范信息公开内容，并将政务公开纳入全区绩效考核范畴。三是保障有力。区财政每年安排20万元政务公开和网站运维管理工作经费，足额预算了网上办事和电子监察系统、政府网站普查、电子政务外网建设专项资金。四是督查严格。由政务公开工作领导小组牵头，会同区政府督查室坚持定期督查、及时督办，并将督查结果形成书面通报专题下发。将各级政府网站监测形成常态化，有效杜绝了“僵尸”、“睡眠”网站。同时，按照国家和省、市要求，加大对部门和乡镇政府信息检查力度，对政府网站存在的问题栏目及时整改，防止“四不”问题反弹，并逐一列出政府信息公开问题清单，督促限时整改。今年，共下发督查通报2期，整改问题40个。
　　（二）扎实推进政务公开。不断巩固和提升全国基层政务公开标准化规范化试点工作成果，参照省、市相关要求在做好全区政务公开工作的基础上，配合各单位做好上级政务公开相关栏目设置和信息更新工作。不断规范政府信息主动公开的内容，重点公开了精准扶贫、财政预决算及“三公”经费、政府招投标、重大建设项目、环境保护、食药监管、生产安全等方面信息。全区120余家预算单位财政预决算以及“三公”经费全面公开。2019年，渌口区政府门户网共公开信息7096条，其中概况类信息1946条，政务动态类信息1759条，信息公开目录信息公开量3391条。同时，通过掌上渌口APP公布政府信息4320条，“渌口发布”微信公众号主动公开政府信息2402条。向上级政府网站报送信息365条，采用195条，采用率在各县（市、区）居第一位。2019年，12345政府服务热线共受理群众反映有效事件13149件，按期办结率为99.3%，无未办结情况；回访量12480次，满意率93.67%。区长信箱共受理市民反映有效事项106件，均已办结。
　　（三）踏实做好网站建管。一是积极进行政府网站改版升级。根据省、市政府网站集约化要求，加强政府信息公开平台建管工作，优化平台功能和栏目设置，利用统一的政府信息平台集中发布主动公开信息。同时，根据机构改革方案，及时调整政府子网站数量、栏目内容。二是认真做好了政务新媒体摸底清查整顿工作。按照《湖南省政务管理服务局关于加强和规范全省政务新媒体建设管理应用有关工作的通知》的要求，对全区政务新媒体开展全面排查，摸清底数，我区备案登记44个新媒体平台，其中包括网站2个，微信公众号34个，微博5个，手机客户端3个。目前，已按要求关停35个政务新媒体。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　近年来，全区政府信息公开工作虽然取得了一定的成效，但与上级要求和群众期望还有一定差距。一是主动满足群众公开需要的意愿不足，政府网站栏目更新不够及时、准确。二是政策解读不够及时、详细，形式单一，不够通俗易懂。三是公开内容有待进一步完善，工作人员的业务水平还有待进一步提高。下一步将从以下三方面进行整改：
　　（一）围绕政务公开工作抓质量。严格按照省、市相关文件要求，在做好政务公开日常工作的同时，做好我区全国基层政务公开标准化规范化试点工作的成果转化与推广工作，加大宣传，加强培训，将试点领域扩面推广，增大政务公开试点影响。
　　（二）围绕政府网站工作抓成效。按照政府网站集约化工作要求，抓紧时间完成政府网站改版升级，规范各单位栏目建设，督促各单位做好各栏目信息更新和发布，完成政府网站集约化工作任务。同时，结合“智慧渌口”项目建设和“互联网+政务服务”改革，完善渌口区网上政务服务大厅建设。
　　（三）围绕政务环境建设抓重点。渌口区已被纳入全国文明城市创建的范围，我区将进一步加强政务公开工作，提升全区政务环境。对照《窗口单位服务规范》，加强窗口单位督查，逐一完善整改，不断浓厚窗口创文宣传氛围、改善便民服务设施和条件，规范窗口服务行为，维护窗口办事秩序，优化、美化窗口和办公环境，争取圆满完成文明城市创建复核验收任务。　　

　　六、其他需要报告的事项

　　暂无其他需要说明的事项。