本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称《条例》）和国务院办公厅政府信息与政务公开办公室《关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》(国办公开办函〔2021〕30号)（以下简称通知）的要求编制，包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况等部分组成。
　　一、总体情况
　　2021年，best365网页版登录_Bets365_36365快速检测中心人力资源和社会保障局紧紧围绕市委、市政府中心工作和我市人力资源和社会保障领域重点工作，持续深入推进政务公开，切实提高人力资源和社会保障部门工作的透明度和行政效能。
　　（一）主动公开情况。2021年，我局结合全市人社系统深入开展“我为群众办实事”实践活动，积极排查解决群众反映的“热点、难点”问题，主动回应群众关切，连续6个月向社会进行公布企业和群众反映比较集中的10类人社政策问题解答内容。加强与媒体的联系协调，通过电视、报刊、网站、微信、户外电子屏等媒介，广泛宣传报道重大活动开展、重要政策调整、重点工作举措等，做到电视上有图像、报刊上有文字、广播里有声音、网络上有好评。在株洲日报、株洲法治频道等媒体开辟专栏，播出根治欠薪节目10期，《部门联动强化宣传》《包工头欠薪“跑路”被刑拘》被中国劳动保障报专题报道。充分利用就业援助政策宣传周、民营企业招聘周等活动契机，通过发放宣传册、集中宣讲、现场答疑等宣传形式，持续宣传《工伤保险条例》《保障农民工工资支付条例》等人社法规。主动把就业创业、社会保险等政策宣传融入经办服务过程，在市民中心等公共服务场所设立自动查询终端、政策咨询台，千方百计满足办事群众了解、掌握、运用人社保障政策的需求。全年共在局官网发布工作动态、通知公告、行政审批、事业单位人事招录等信息642条。
　　（二）依申请公开情况。2021年，我局共收到依申请公开14件，上年结转依申请公开0件，其中予以公开2件，部分公开1件，不予公开1件，无法提供8件，不予处理1件，其他处理1件，结转下年度继续办理申请公开0件。因依申请公开引起的行政复议案件0件，行政诉讼案件0件。
　　（三）政府信息管理情况。按照《条例》要求，准确发布我局及下属二级机构2020年部门决算、2021年部门预算等财政信息。全年制作规范性文件5件，公开规范性文件5件。以省人社厅《关于开展全省人力资源社会保障系统政务服务事项标准化规范化便利化攻坚行动的实施方案》为主要抓手，全力落实best365网页版登录_Bets365_36365快速检测中心数字化建设部署，梳理修改政务服务一体化相关事项信息2000余条（次），完善人社“三化”业务事项174个，系统实施清单填报率、发布率均保持在100%，
　　（四）平台建设情况。严格按照政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的要求，确保公开信息内容全面，保障人民群众的知情权、参与权和监督权。截至2020年12月31日，局网站发布信息642条，访问次数2824529次，“株洲人社”微信公众号发布消息131条，累计关注人数57511人。全年回复处理网络舆情62件，受理各类来信来访846件（其中来访29件、来信36件、来电781件）、12345市长热线/市长信箱1124件、马上就办网络问政平台87件，做到有帖必回、有问必答。
　　（五）监督保障情况。建立完善协调机制，加强内部联系沟通，局政务公开领导小组定期或不定期研究解决政务公开工作中的困难和问题，形成了“一把手”负总责、分管领导具体负责、业务部门具体抓的组织领导体系。健全监督考核机制，制定下发了《best365网页版登录_Bets365_36365快速检测中心人力资源和社会保障局关于印发2021年度绩效评估指标责任分解的通知》，将政务公开工作纳入全局年度绩效考核范围。对公开内容是否真实、准确、全面，公开时间是否及时，公开程序是否符合规定等定期组织评议，督促各部门落实政务公开工作。
　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况 
　　虽然我局在政务公开方面做了大量的工作，也取得了一定成绩，但离上级的要求和群众的期盼仍有一些差距，主要体现在：一是创新能力有待提高，利用图解、视频等加强政务公开的方式和手段还需进一步丰富。二是政策解读质量需进一步提升，解读的深度、要素以及内容针对性还需进一步完善。三是主动公开信息内容有待进一步加强。
　　下一步，我们将做好以下工作：一是丰富政务公开形式。高标准、高质量做好与群众和企业利益关系密切的政府信息公开，综合运用图片、图文、图表等多种表现形式，增强可读性。二是优化政策解读回应。围绕全市人力资源和社会保障工作，注重对政策背景、出台目的、重要举措等方面的实质性政策解读，为企业群众提供精准、便捷的政策咨询服务，正向引导社会预期，确保政策落地见效、更好惠企利民。三是加强主动公开力度。进一步深化我局政府信息公开内容，加大社会关注、群众关心的就业创业政策、社会保障政策、人事招考招聘等事项的公开力度，大力推动政府信息公开与网上办事、网上交流相结合。
　　六、其他需要报告的事项
　　本报告所列数据的统计期限自2021年1月1日至2021年12月31日。本年度无收取信息处理费情况。